Как “зачистить” Facebook?

В последнее время много писалось про лже-аккаунты, прежде всего в самой популярной в Эстонии среде в Facebook.

О закрытии таких аккаунтов, страничек и групп рапортовала сама среда, хотя это были скорее исключительные случаи тех аккаунтов, которые находились под контролем иностранных государств.

Самая большая волна закрытий аккаунтов в Facebook пришлась на весну 2018 года, когда платформа сообщила о закрытии 583 000 000 лже-аккаунтов.

Меньше говорилось о меcтных эстонских лже-аккаунтах и об их закрытии. Больше всего внимания в этом вопросе привлек факт обнаружения сети лже-аккаунтов молодежной органиазции партии EKRE, а также принадлежащего лидеру Соцдемов Евгению Осиновскому лже-аккаунта.

Если посмотреть на список членов эстоноязычных групп, то можно просмотреть тенденцию увеличения анономиных аккаунтов – без имен, фотографий, возможности определения личности.

Правила пользования аккаунтами в Facebook строго говорят, что у человека может быть лишь один аккаунт с тем же именем, которым он пользуется каждый день. Также человек обязан предоставить достоверные данные о себе.

Собирая информацию о закрытии лже-аккаунтах в среде Facebook можно найти массу статей о том, как сообщать о лже-аккаунтах или оскорбительном содержании. Однако более практичных и действующих советов не хватает.

Так что же делать с лже-аккаунтом?

Никто, кроме канала социальной медии, не может закрыть аккаунт. Так что начинать надо с самого канала.

Если вы обнаружили чужой аккаунт с вашим именем или изображением, то сообщите об этом Facebook по формуляру. О таком акаунте имеет смысл сообщить и веб-контстеблю, который может посодействовать в закрытии лже-аккаунта. Если вы уверены, что обнаруженный аккаунт снабжен именно вашим изображением, но не является вам подконтрольным, то скорее всего мы имеем дело с кражей идентитета. В этом случае лучше всего обратиться в полицию.

При сообщении об обнаруженном лже-аккаунте имеет смысл обратиться к друзьям – чем больше сообщений, тем больше внимания.

Несколько лет назад с такой проблемой столкнулась доктор Рийна Раудсик, которая обнаружила в среде Facebook аккаунт с именем Раудсик Рийна. Сегодня в Facebook мы можем найти помимо настоящего акаунта доктора Рийны Раудсик еще один пустой аккаунт с тем же именем с адресом riina.raudsik.1.

Для закрытия аккаунта умершего ближнего в среде Facebook есть отдельная форма, правила пользования которым подробно комментирует веб-констебль.

Проблемные группы и странички

Точно так же, как и закрытие лже-аккаунтов, закрытие проблемных групп продвигается с трудом. Но с каждым случаем растет опыт и улучшается сотрудничество с Facebook. Хорошо, что на сегодняшний день есть прецеденты закрытия таких групп.

В сентябре прошлого года Facebook закрыл эстонскую группу пропагандистов «чудотворного лекарства» ММС, так как это уже представляло реальную угрозу здоровью людей. Для закрытия группы Департамент здоровья Эстонии послал доскональное досье в штаб-квартиру Facebook и через две недели группа была закрыта.

В октябре 2018 года по ходатайству Налогово-таможенного Департамента Facebook закрыл несколько групп продавцов снюса. Также был составлен подробный рапорт с доказательными материалами. Этот опыт помогает быстрее действовать в случае обнаружения опасных сообществ и групп в Facebook.

В начале января этого года Facebook закрыл одиозную группу ESTONERS, которая распостраняла антиэстонские материалы, группу администрировали аккаунаты с характерными признаками лже-аккаунтов. Хотя решение о закрытии этой группы Facebook принял самостоятельно, по всей вероятности не обошлось без активной помощи Госканцелярии ЭР.

Вышеуказанные случаи являются редкими, но все же реальными и успешными в деле устранения проблемного содержания из глобальной сети крупной организации.

Проблема с лживым или ненавистным содержанием залуживает гораздо большего внимания и активности в работе по «зачистке» эстонской среды Facebook. Хотя оскорбления, ложь и кибер-насилие являются ежедневной составляющей среды Facebook, люди не реагируют на это так, чтобы изменить ситуацию. А материалов, реально помогающих с этим бороться, нет.

Иллюстрации: Ian Britton/Flickr/CC; скриншот с блога Рийны Раудсик; скриншот с Facebook.